Konsekwencja / windykacja online z uporządkowaną ścieżką działań
windykacja online z uporządkowaną ścieżką działań
Zaległa płatność wymaga jasnego komunikatu i konsekwentnego powrotu do sprawy. W Konsekwencji prowadzimy korespondencję w imieniu wierzyciela, aby pomóc Twojej firmie uporządkować odzyskiwanie należności od przedsiębiorców.
Zaczynamy od informacji o należności
Podstawą pracy są dane kontrahenta, dokument potwierdzający należność, termin płatności oraz aktualna kwota do zapłaty. Przed rozpoczęciem działań warto sprawdzić, czy przelew nie został już zaksięgowany i czy strony nie ustaliły innego terminu. Dzięki temu kierujemy komunikację do właściwej firmy i odnosimy ją do rzeczywistego salda.
Konsekwencja jest polskim serwisem abonamentowym przeznaczonym wyłącznie do rozliczeń B2B. Nie obsługujemy zobowiązań konsumentów. Działamy w imieniu wierzyciela, a Ty zachowujesz kontrolę nad informacjami przekazanymi do sprawy i decyzjami dotyczącymi relacji handlowej.
Przed przekazaniem należności ustal też, kto będzie odbierał odpowiedzi i sprawdzał informacje od kontrahenta. Jeśli klient wskaże inną kwotę lub powoła się na wcześniejsze ustalenia, potrzebny będzie dostęp do dokumentów źródłowych. Dobrze przygotowana sprawa obejmuje więc nie tylko dane do wiadomości, ale również wiedzę pozwalającą wyjaśnić ewentualne rozbieżności. Dzięki temu dalszy kontakt może dotyczyć konkretnego problemu, zamiast powtarzać żądanie bez odniesienia do odpowiedzi. Takie przygotowanie jest szczególnie przydatne, gdy za sprzedaż i księgowanie wpłat odpowiadają różne osoby w Twojej firmie.
Wysyłamy wiadomości w logicznej kolejności
Po terminie płatności wysyłamy przypomnienie, które pozwala kontrahentowi rozpoznać fakturę i sprawdzić zaległość. Następnie wysyłamy wezwanie do zapłaty, a w dalszej kolejności ostateczne wezwanie przedsądowe. Każdy z tych etapów ma określony cel i powinien odpowiadać aktualnemu stanowi rozliczeń.
Przed kolejnym krokiem znaczenie mają wpłaty, odpowiedzi kontrahenta oraz zgłoszone zastrzeżenia. Sam brak odpowiedzi nie wyjaśnia przyczyny opóźnienia. Uporządkowany przebieg sprawy ułatwia ocenę sytuacji, lecz nie stanowi gwarancji zapłaty ani uznania należności przez drugą stronę.
Liczymy należne dodatki do kwoty głównej
Liczymy odsetki ustawowe na podstawie danych dotyczących zobowiązania i okresu opóźnienia. Uwzględniamy również rekompensatę za koszty odzyskiwania należności, gdy spełnione są warunki jej naliczenia. Nie traktujemy każdego dodatku jako należnego wyłącznie dlatego, że faktura pozostaje nieopłacona.
Ważne są właściwy rodzaj transakcji, daty oraz poprawne saldo po częściowych wpłatach. Czytelne wyliczenie pomaga przedstawić kontrahentowi, czego dotyczy żądanie. W sprawach wymagających interpretacji przepisów potrzebna może być pomoc prawnika, ponieważ Konsekwencja nie udziela porad prawnych.
Proponujemy porozumienie i przygotowujemy dalszy etap
Kolejnym elementem ścieżki jest propozycja ugody ratalnej. Rozłożenie spłaty wymaga uzgodnienia warunków oraz akceptacji stron. Sama propozycja nie oznacza zawarcia ugody, dlatego warto zachować odpowiedzi kontrahenta i oddzielić deklarację zapłaty od faktycznego wpływu środków.
Jeżeli sprawa pozostaje nierozwiązana, przygotowujemy dane do wniosku w e-sądzie. Decyzja o skierowaniu sprawy dalej należy do wierzyciela. Nie jesteśmy kancelarią ani firmą windykacyjną, nie reprezentujemy Cię w postępowaniu i nie przesądzamy, czy konkretna sprawa kwalifikuje się do tej drogi.
Dobierz abonament do skali rozliczeń
Abonament pozwala zaplanować korzystanie z serwisu przy bieżącej obsłudze zaległości. Plan Start obejmuje do 50 aktywnych należności, Zespol do 300, a Firma do 2000. Przed wyborem uwzględnij liczbę spraw wymagających równoległego prowadzenia oraz sposób pracy osób odpowiedzialnych za rozliczenia.
Aktualne warunki znajdziesz na /cennik. Warto też ustalić wewnętrznie, kto sprawdza wpłaty, kto odpowiada na zastrzeżenia kontrahenta i kto podejmuje decyzje o dalszych działaniach. Spójny podział odpowiedzialności pomaga wykorzystać uporządkowaną ścieżkę także wtedy, gdy zmienia się osoba prowadząca sprawę.